Impresora 5820 aparece sin conexión y no me deja imprimir

[DianaAviles]

Hola! 

Mi impresora funcionaba muy bien, pero ahora aparece como "sin conexión" no presenta problemas de wifi y siempre he impreso inalámbricamente. No descargué el "solucionador de problemas" debido a que tengo Mac y sólo funciona para Windows. ¿Alguien sabe qué puedo hacer?

Gracias.  

[Mans]

@DianaAviles  

Hola,

Como primer paso, por favor siga los pasos 1 y 2 del siguiente link HP: La impresora no tiene conexión o no responde (Mac).

A fin de paliar este problema, reinicie la impresora, el equipo y el enrutador.

1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
5. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador inalámbrico y espere 30 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador.

   NOTA: Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el enrutador está apagado.

7. Espere al menos 3 minutos, y luego encienda el equipo.
8. Intente imprimir y escanear.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,