Impresor deskjet no enciende prende luces de cabezales y del papel con flecha hacia abajo TuT ayuda

Denissehumareda · ‎01-09-2018

Mi impresora andaba bien la usaba al menos 3 días a la semana imprimía desde el teléfono luego no quiso imprimir , después no copiaba y salia una e y las luces todas parpadeaban ; ahora la enchufo y solo enciende la luz de los cabezales , wifi y la de papel con flecha hacia abajo. Pero no sale nada en la pantalla ni suena como regularmente cuando se enciende y no reacciona .

GOLD_MASTER · ‎02-09-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ellapiz · ‎08-09-2018

No me sirvió ninguna de las del link

ecamp · ‎10-09-2018

Hola Ellapiz!

Dime qué ocurre para tratar de ayudarte; cómo están las luces, si has hecho algún cambio....

Gracias

Soporte Técnico HP

Ellapiz · ‎10-09-2018

ecamp · ‎11-09-2018

¿Qué modelo de impresora es?

Soporte Técnico HP

Ellapiz · ‎11-09-2018

Mi plotter es un T830

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/Mi-plotter-T830-Tiene-tod...

Denissehumareda · ‎11-09-2018

No funciona mi impresora sigue con las luces y no enciende

Chris_Duran · ‎11-09-2018

Hola Denissehumareda

Las luces que indicas que parpadean hacen referencia a que los cabezales no funcionan de manera correcta ¿La impresora aun esta en garantía?

Saludos!!!

Ellapiz · ‎11-09-2018

Hola Denissehumareda, podrías subir una foto del error de luces?