Impresiones entran en el estado de "Paused-Spooling"

[Nandobeto]

Tenemos un problema por el cual algunos trabajos entran en el estado de “Paused-Spooling” en nuestro servidor de impresión 2012R2; cuando intento eliminarlos de forma manual, cambia a estado "Deleted-Paused-Spooling” " y NO eliminará hasta que se reinicie el servicio de cola de impresión (Print Spooler).

Revisé el registro de trabajo en la impresora y el trabajo no se imprimió. Además, la cola está procesando otros trabajos de ese usuario u otros usuarios.  Ocurre con diferentes modelos de impresoras, entre ellas HP PageWide Pro 477dw MFP, HP Color M553, HP Color X585, HP Color M750, HP M501dn.

Este síntoma se presenta en cualquier impresora al azar (97 en total) y con cualquier tipo de documento (sea PDF, Word, Excel, ERP, etc).  Parece bloquearse en este estado “Paused-Spooling”, no se han detectado errores relacionados con esto en el visor de eventos.

Al reiniciar el servicio de cola de impresión (Print Spooler), los elimino y entra en estado “Ready” y continúa trabajando bien, pero no quiero hacerlo esto todo el tiempo. ¿Que puedo hacer para solucionar esta falla?

Mil gracias por su ayuda

[L_Zermeño]

Estimado usuario,

Notamos que no obtuviste una respuesta a tu duda y te contactamos por si aún requirieras alguna orientación, agradeceremos entres al Foro y realices nuevamente tu pregunta.

Gracias y saludos.