Impresion sin tinta

pepelu64 · ‎15-07-2022

Tengo una impresora de tinta HP en la segunda residencia y no ha impreso desde hace un año. Al imprimir la hoja sale practicamente en blanco, he limpiado los cabezales y el nivel de tinta me sale correcto. ¿Que puedo hacer?

SolQ · ‎18-07-2022

Hola

pepelu64

Cual es el modelo de su impresora.

Saludos,soporte Hp.

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pepelu64 · ‎27-07-2022

El modelo es HP OfficeJet 3831

SolQ · ‎27-07-2022

Hola pepelu64

Los cartuchos son originales de Hp ?

Han sido recargados ?

Realiza una limpieza a nivel del software y alineación .

Luego realiza limpieza manual ,retirando cada cartucho con un paño suave ligeramente humedecido limpialos.

Instalalos nuevamente .

Realiza un reset electrico :Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp .

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