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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Impresion inalambrica

LaserJet MFP M180nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día;

Se actualizaron los controladores de la impresora pero ahora no puedo imprimir por medio del wifi, cuando la instalé la primera vez todo funcionó perfectamente pero ahora no puedo, espero me puedan ayudar y se los agradezco de antemano.

Saludos!

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Impresion inalambrica

Hola @YoPepe !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Paso 1: Utilice HP Print and Scan Doctor para verificar la conectividad

Descargue una versión especial de HP Print and Scan Doctor creada específicamente para ayudar con las condiciones sin conexión de la impresora.

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.

  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.

  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione la impresora.

    • Si la impresora no está en la lista, apáguela y vuelva a encenderla, y después haga clic en Reintentar.

    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones de HP Print and Scan Doctor.

  4. Si una pantalla le indica que active las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí.

  5. Si aparece una pantalla que le indica establecer su impresora como predeterminada, haga clic en Sí.

  6. Intente imprimir. Si la impresora sigue sin conexión, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Configure manualmente la impresora predeterminada

Asegúrese de que el controlador de impresora predeterminada coincide con la impresora con la que intenta imprimir.

Windows 10

Configure su impresora predeterminada en Windows 10.

  1. Busque dispositivos en Windows y luego haga clic en Impresoras y escáneres en la lista de resultados.

  2. Si está marcada, desmarque la casilla junto a Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.

  3. En la lista de impresoras, haga clic en el nombre de la impresora que coincida con el nombre de su impresora y luego haga clic en Administrar. Si hay varios nombres en la lista, seleccione la impresora que tiene un estado de inactividad o en línea.

    Hacer clic en la opción Administrar

  4. En Administrar su dispositivo, haga clic en Establecer como predeterminado.

    Hacer clic en Establecer como predeterminado

  5. Intente imprimir. Si la impresora sigue sin conexión, continúe con el próximo paso.

Paso 3: Compruebe el puerto de la impresora y el estado de los servicios de Windows

Si su impresora utiliza un puerto WSD, verifique el estado de los servicios de detección de función de Windows y agregue un puerto TCP/IP si es necesario.

  1. Búsqueda de Windows para “panel de control” para abrir el Panel de Control y, a continuación, haga clic en Ver dispositivos e impresoras para abrir la ventana Dispositivos e impresoras.

  2. Haga clic con el botón derecho en el ícono de su impresora, seleccione Propiedades de la impresora y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.

  3. Verifique si su impresora utiliza un puerto WSD.

    Impresoras que utilizan un puerto WSD

    • Si su impresora no utiliza un puerto WSD, continúe con el próximo paso de este documento.

    • Si su impresora utiliza un puerto WSD, continúe con estos pasos.

  4. Búsqueda Windows para “servicios” para abrir la lista de Servicios.

  5. Desplácese por la lista para ubicar la Función de detección de proveedor de Host y la Publicación de recurso de detección de función y luego verifique las columnas Estado y Tipo de inicio.

      Tenga en cuenta:

    Algunos antivirus o software de firewall desactivan estos servicios debido a la política de TI. Consulte con su soporte de TI o el proveedor del software antivirus para obtener ayuda.

    • Si el estado de ambos servicios es “En marcha” y el tipo de inicio es “Automático”, continúe con el próximo paso.

    • Si el estado de los servicios está en blanco y el tipo de inicio “Manual”, haga clic con el botón derecho el nombre, seleccione propiedades, defina el Tipo de inicio automático y a continuación, haga clic en Inicio bajo Estado del servicio. Haga clic en Aceptar y continúe con el siguiente paso.

  6. Vuelva a la ventana Dispositivos e impresoras, presione la tecla F5 y haga clic en el nombre de su impresora para ver el estado.

    • Si la impresora ya no está sin conexión, el problema está resuelto.

    • Si la impresora sigue sin conexión, continúe con estos pasos.

  7. Imprima un Informe de configuración de red desde el menú Configuración o Conexión inalámbrica.

  8. Haga clic derecho en su impresora, seleccione Propiedades de la impresora, haga clic en la ficha Puertos y haga clic en Agregar puerto.

  9. Seleccione Puerto estándar TCP/IP y luego haga clic en Nuevo puerto.

  10. Siga las instrucciones para agregar un nuevo puerto con la información que aparece en el Informe de configuración de red.

      Tenga en cuenta:

    Se prefiere un nombre de host al crear el puerto porque la dirección IP de la impresora puede cambiar en una red DHCP.

  11. Vuelva a la ventana Dispositivos e impresoras, presione la tecla F5 y haga clic en el nombre de su impresora para ver el estado de la impresora.

    • Si la impresora ya no está sin conexión, el problema está resuelto.

    • Si la impresora permanece fuera de línea, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Cree una conexión manual IP (solo conexiones en red)

Utilice la dirección IP de la impresora para conectarse manualmente a su impresora.

  Tenga en cuenta:

Estos pasos requieren que su impresora esté conectada al enrutador.

  1. Imprima una página de configuración de red.

    • Si su impresora tiene un panel de control con una pantalla de menú, imprima una página de configuración de red desde la configuración de red o el menú de configuración de red.

    • Si su impresora no tiene una pantalla de menú, imprima la página de configuración de la red utilizando los botones del panel de control de la impresora. En el caso de muchas impresoras, mantenga presionado el botón Cancelar durante 3 a 5 segundos o hasta que se imprima un informe. Si al presionar el botón Cancelar no funciona para el modelo de impresora que posee, vaya a soporte al cliente de HP, busque el modelo de su impresora y, a continuación, busque imprimir documento de páginas de autodiagnóstico.

  2. En la página de configuración de red, encuentre el estado de la red para su tipo de conexión de red (cableada o inalámbrica).

    • Si el estado aparece como conectado, continúe con estos pasos

    • Si el estado aparece como no conectado, la impresora está desconectada de la red. Vaya a la conexión a una impresora inalámbrica HPy, a continuación, siga los pasos para conectar la impresora a su red.

  3. Busque la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada para su tipo de conexión de red (cableada o inalámbrica). Si encuentra números diferentes para IPv4 e IPv6, solo necesita el número IPv4.

  4. Busque la lista de URL(s) para el Servidor Web Integrado (EWS).

      Tenga en cuenta:

    Es posible que su impresora tenga más de una URL.

  5. Desde un equipo conectado a la red, abra un navegador de Internet, escriba una de las URL en el campo de dirección y, a continuación, pulse Intro para abrir el EWS de la impresora. Si el EWS no aparece, pruebe con otro navegador.

  6. En el EWS, haga clic en la pestaña red o redes , abra la opción de menú de conexión cableada o inalámbrica, dependiendo de su red, y luego haga clic en configuración de IPv4.

  7. Seleccione IP manual, haga clic en sugerir una dirección IP manual y, a continuación, asegúrese de que la dirección IP, la máscara de subred y los números de puerta de enlace predeterminados coincidan con la página de configuración de red.

    Si no ve sugerir una dirección IP manual, escriba manualmente la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada.

  8. Escriba la dirección IP en un trozo de papel. Es posible que deba usarla más tarde.

  9. Haga clic en Aplicar y, luego, espere hasta que se confirmen los cambios.

  10. Vuelva a la ventana Dispositivos e impresoras, presione la tecla F5 y haga clic en el nombre de su impresora para ver el estado de la impresora.

    • Si la impresora ya no está sin conexión, el problema está resuelto.

    • Si la impresora permanece fuera de línea, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Conecte el equipo a un puerto TCP/IP (solo para Windows, en red)

Después de configurar una dirección IP manual para la impresora, agregue una puerto de impresora a Windows que coincida con esta nueva dirección IP.

  1. En Windows, busque y abra la Impresoras y escáneres.

  2. Haga clic en el nombre de su impresora y, a continuación, seleccione Administrar.

  3. Haga clic en Propiedades de la impresora.

  4. Haga clic en la pestaña Puertos y, luego, en Agregar puerto…

  5. Seleccione Puerto estándar TCP/IP y luego haga clic en Nuevo puerto.

    Gráfico : Creación de un puerto TCP/IP nuevo

    Ventana Puertos de Impresora con la opción Puerto TCP/IP estándar seleccionada y el botón Nuevo Puerto resaltado
  6. Escriba la dirección IP que anotó anteriormente y luego haga clic en Siguiente.

  7. Seleccione el nuevo puerto TCP/IP estándar desde la lista y haga clic en Aceptar.

      Tenga en cuenta:

    Es posible que vea un segundo dispositivo de la impresora en la lista de dispositivos. No desinstale ninguno de los dispositivos de la impresora. Deje ambos dispositivos de la impresora.

  8. Intente imprimir.

 

Saludos!!

 

 

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Descargue una versión especial de HP Print and Scan Doctor creada específicamente para ayudar con las condiciones sin conexión de la impresora.

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.

  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.

  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione la impresora.

    • Si la impresora no está en la lista, apáguela y vuelva a encenderla, y después haga clic en Reintentar.

    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones de HP Print and Scan Doctor.

  4. Si una pantalla le indica que active las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí.

  5. Si aparece una pantalla que le indica establecer su impresora como predeterminada, haga clic en Sí.

  6. Intente imprimir. Si la impresora sigue sin conexión, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Configure manualmente la impresora predeterminada

Asegúrese de que el controlador de impresora predeterminada coincide con la impresora con la que intenta imprimir.

Windows 10

Configure su impresora predeterminada en Windows 10.

  1. Busque dispositivos en Windows y luego haga clic en Impresoras y escáneres en la lista de resultados.

  2. Si está marcada, desmarque la casilla junto a Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.

  3. En la lista de impresoras, haga clic en el nombre de la impresora que coincida con el nombre de su impresora y luego haga clic en Administrar. Si hay varios nombres en la lista, seleccione la impresora que tiene un estado de inactividad o en línea.

    Hacer clic en la opción Administrar

  4. En Administrar su dispositivo, haga clic en Establecer como predeterminado.

    Hacer clic en Establecer como predeterminado

  5. Intente imprimir. Si la impresora sigue sin conexión, continúe con el próximo paso.

Paso 3: Compruebe el puerto de la impresora y el estado de los servicios de Windows

Si su impresora utiliza un puerto WSD, verifique el estado de los servicios de detección de función de Windows y agregue un puerto TCP/IP si es necesario.

  1. Búsqueda de Windows para “panel de control” para abrir el Panel de Control y, a continuación, haga clic en Ver dispositivos e impresoras para abrir la ventana Dispositivos e impresoras.

  2. Haga clic con el botón derecho en el ícono de su impresora, seleccione Propiedades de la impresora y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.

  3. Verifique si su impresora utiliza un puerto WSD.

    Impresoras que utilizan un puerto WSD

    • Si su impresora no utiliza un puerto WSD, continúe con el próximo paso de este documento.

    • Si su impresora utiliza un puerto WSD, continúe con estos pasos.

  4. Búsqueda Windows para “servicios” para abrir la lista de Servicios.

  5. Desplácese por la lista para ubicar la Función de detección de proveedor de Host y la Publicación de recurso de detección de función y luego verifique las columnas Estado y Tipo de inicio.

      Tenga en cuenta:

    Algunos antivirus o software de firewall desactivan estos servicios debido a la política de TI. Consulte con su soporte de TI o el proveedor del software antivirus para obtener ayuda.

    • Si el estado de ambos servicios es “En marcha” y el tipo de inicio es “Automático”, continúe con el próximo paso.

    • Si el estado de los servicios está en blanco y el tipo de inicio “Manual”, haga clic con el botón derecho el nombre, seleccione propiedades, defina el Tipo de inicio automático y a continuación, haga clic en Inicio bajo Estado del servicio. Haga clic en Aceptar y continúe con el siguiente paso.

  6. Vuelva a la ventana Dispositivos e impresoras, presione la tecla F5 y haga clic en el nombre de su impresora para ver el estado.

    • Si la impresora ya no está sin conexión, el problema está resuelto.

    • Si la impresora sigue sin conexión, continúe con estos pasos.

  7. Imprima un Informe de configuración de red desde el menú Configuración o Conexión inalámbrica.

  8. Haga clic derecho en su impresora, seleccione Propiedades de la impresora, haga clic en la ficha Puertos y haga clic en Agregar puerto.

  9. Seleccione Puerto estándar TCP/IP y luego haga clic en Nuevo puerto.

  10. Siga las instrucciones para agregar un nuevo puerto con la información que aparece en el Informe de configuración de red.

      Tenga en cuenta:

    Se prefiere un nombre de host al crear el puerto porque la dirección IP de la impresora puede cambiar en una red DHCP.

  11. Vuelva a la ventana Dispositivos e impresoras, presione la tecla F5 y haga clic en el nombre de su impresora para ver el estado de la impresora.

    • Si la impresora ya no está sin conexión, el problema está resuelto.

    • Si la impresora permanece fuera de línea, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Cree una conexión manual IP (solo conexiones en red)

Utilice la dirección IP de la impresora para conectarse manualmente a su impresora.

  Tenga en cuenta:

Estos pasos requieren que su impresora esté conectada al enrutador.

  1. Imprima una página de configuración de red.

    • Si su impresora tiene un panel de control con una pantalla de menú, imprima una página de configuración de red desde la configuración de red o el menú de configuración de red.

    • Si su impresora no tiene una pantalla de menú, imprima la página de configuración de la red utilizando los botones del panel de control de la impresora. En el caso de muchas impresoras, mantenga presionado el botón Cancelar durante 3 a 5 segundos o hasta que se imprima un informe. Si al presionar el botón Cancelar no funciona para el modelo de impresora que posee, vaya a soporte al cliente de HP, busque el modelo de su impresora y, a continuación, busque imprimir documento de páginas de autodiagnóstico.

  2. En la página de configuración de red, encuentre el estado de la red para su tipo de conexión de red (cableada o inalámbrica).

    • Si el estado aparece como conectado, continúe con estos pasos

    • Si el estado aparece como no conectado, la impresora está desconectada de la red. Vaya a la conexión a una impresora inalámbrica HPy, a continuación, siga los pasos para conectar la impresora a su red.

  3. Busque la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada para su tipo de conexión de red (cableada o inalámbrica). Si encuentra números diferentes para IPv4 e IPv6, solo necesita el número IPv4.

  4. Busque la lista de URL(s) para el Servidor Web Integrado (EWS).

      Tenga en cuenta:

    Es posible que su impresora tenga más de una URL.

  5. Desde un equipo conectado a la red, abra un navegador de Internet, escriba una de las URL en el campo de dirección y, a continuación, pulse Intro para abrir el EWS de la impresora. Si el EWS no aparece, pruebe con otro navegador.

  6. En el EWS, haga clic en la pestaña red o redes , abra la opción de menú de conexión cableada o inalámbrica, dependiendo de su red, y luego haga clic en configuración de IPv4.

  7. Seleccione IP manual, haga clic en sugerir una dirección IP manual y, a continuación, asegúrese de que la dirección IP, la máscara de subred y los números de puerta de enlace predeterminados coincidan con la página de configuración de red.

    Si no ve sugerir una dirección IP manual, escriba manualmente la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada.

  8. Escriba la dirección IP en un trozo de papel. Es posible que deba usarla más tarde.

  9. Haga clic en Aplicar y, luego, espere hasta que se confirmen los cambios.

  10. Vuelva a la ventana Dispositivos e impresoras, presione la tecla F5 y haga clic en el nombre de su impresora para ver el estado de la impresora.

    • Si la impresora ya no está sin conexión, el problema está resuelto.

    • Si la impresora permanece fuera de línea, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Conecte el equipo a un puerto TCP/IP (solo para Windows, en red)

Después de configurar una dirección IP manual para la impresora, agregue una puerto de impresora a Windows que coincida con esta nueva dirección IP.

  1. En Windows, busque y abra la Impresoras y escáneres.

  2. Haga clic en el nombre de su impresora y, a continuación, seleccione Administrar.

  3. Haga clic en Propiedades de la impresora.

  4. Haga clic en la pestaña Puertos y, luego, en Agregar puerto…

  5. Seleccione Puerto estándar TCP/IP y luego haga clic en Nuevo puerto.

    Gráfico : Creación de un puerto TCP/IP nuevo

    Ventana Puertos de Impresora con la opción Puerto TCP/IP estándar seleccionada y el botón Nuevo Puerto resaltado
  6. Escriba la dirección IP que anotó anteriormente y luego haga clic en Siguiente.

  7. Seleccione el nuevo puerto TCP/IP estándar desde la lista y haga clic en Aceptar.

      Tenga en cuenta:

    Es posible que vea un segundo dispositivo de la impresora en la lista de dispositivos. No desinstale ninguno de los dispositivos de la impresora. Deje ambos dispositivos de la impresora.

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Realice varias de sus recomendaciones, la verdad a mi se me complica así  que mejor desinstale los controladores, los descargue nuevamente y los instalé y ya funciona correctamente el inalámbrico, siento que algo anda mal con las actualizaciones ya que a partir de eso empezó la falla(el multifuncional trabaja pero conectado al USB) y veo que no solo me paso a mi,  Gracias por su atención.

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