Impresión super lenta

alezulu73 · ‎22-09-2020

Mi impresora estaba dando problemas con el cabezal. Pensando que era que la tinta negra estaba muy baja rellené el recipiente y revisé los niveles de color y parecieron bien.

La impreso mantenía el error, me di cuenta que era un problema en el cabezal de color, debido a las luces indicadoras de la impresora parpadeaban en el ícono de color. Siguiendo las instrucciones de la página web, saque ambos cartuchos y los acomodé nuevamente.

Luego de esto el error de cartucho ya no da problema, pero ahora la impresora está a una velocidad super lenta. Al pedirle que imprima la hoja de prueba desde el HP Smart, esta lo hace, bien, pero el cabezal se mueve a intervalos espaciados. Cada movimiento dura aproximadamente un minuto. En total la página de prueba dura unos 20 minutos en imprimirse, lo cual es totalmente inaceptable para este equipo.

He buscado por todas los foros y por el agente virtual pero no logro encontrar nada. Siempre me lleva a temas de configuración pero ninguna de las soluciones lo arregla.

¿Tendrá que ver con el cabezal? ¿Se podrá haber dañado?

Gracias.

ferRX · ‎22-09-2020

Hola @alezulu73 ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Ink Tank 410 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

alezulu73 · ‎22-09-2020

Según la aplicación del HP Smart ya la impresora tiene la última actualización disponible.

¿Alguna otra sugerencia?

ferRX · ‎22-09-2020

Hola @alezulu73 ,

Vale, entonces si ya tiene la actualización, la otra cuestión puede estar en la conexión de la impresora.

1. Revisa si el cable USB està bien enchufado en la impresora y que el cable es de categoría USB 2.0

2. De ser posible, prueba con cambiar el cable USB para descartar que pueda ser la causa.