Impresión de texto con líneas blancas

[Brojas1981]

Compre una impresora a Hp hace dos semanas desde la primera configuración se pudo imprimir correctamente las primeras paginas, al día siguiente ya imprimió con líneas blancas y pues no creo que todos los días deba hacer el mantenimiento antes de usarlo, pues eso no me paso con otras impresoras. Su ayuda por favor solo cuando imprimo en alta calidad se imprime bien pero demora mucho. Gracias por su apoyo. Saludos 

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿Qué tipo de papel utilizas para la impresión?

¿Cuándo compraste el equipo?

Sigue los pasos del siguiente link:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507

Estela

Saludos!

[Brojas1981]

El tipo de papel que uso es el Office paper A4 de 210mm x 297mm.

Compre la impresora el 30 de Marzo del 2020

Ya seguí todos los pasos se soluciona en el día, luego al día siguiente nuevamente imprime el color negro con líneas blancas, al menos las primeras hojas luego le pongo en óptimo e imprime bien, esto me pasa todos los días.

Gracias Srta Estela. 

[E_Ramirez · Accepted solution]

Por favor instala el firmware de la impresora https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

Después realiza los siguientes pasos:

Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2597.exe

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

Saludos!