Impresión cortada

[MMejiah]

No imprime bien.

El texto sale cortado o montado entre si

No empieza bien por lo que al terminar de imprimir termina en el borde de abajo y no queda completo.

Si es una imagen dura mucho y sale cortada.

Se ve como la hoja entra y sale mientras está imprimiendo 

[L_Zermeño]

@MMejiah con gusto te ayudo. 

Realiza lo siguiente desde un Word vas a mandar a imprimir 3 paginas completas de los siguientes colores (negro,amarillo,cyan,mageta) deben de ser 12 páginas en total adicional deben estar retirados los tapones de los contenedores de tinta si la falla persiste me lo indicas. 
 
Nota *** Asegúrate que la válvula de paso de tinta este abierta*** 

[MMejiah]

Buenas realicé las 12 impresiones como lo indicaste.

En los 4 tonos y con los tapones abiertos.

El fallo es recurrente, las hojas entran empieza a imprimir más abajo del margen indicado, y la hoja se hace para delante y para atrás constantemente.

Incluso en ratos para y no se mueve del todo. 

Al rato vuelve. Todas las impresiones salieron mal.

El fallo parece mecánico.

Pero en soporte de HP me indicaron que no me pueden ayudar, que ironía.

[L_Zermeño]

Realiza los pasos del siguiente documento por favor: 

https://support.hp.com/ve-es/document/c05304542 

Si el problema persiste me lo indicas por favor. 

[MMejiah]

Todo lo que sale en el documento ya lo he ralizado incluso antes de preguntar por aqui.

La impresora se comporta igual no jala bien la hoja y cuando esta imprimiendo la hoja se hace hacia afuera y adentro mientras imprime. Es algo mecanico con los rodillos. 

Lo mas raro es que pregunto por un taller de servicio en Costa Rica y nadie me dice si hay o No.

La impresora tiene poco mas de  año de comprada

[L_Zermeño]

Te envié un mensaje privado revísalo por favor. 

[MMejiah]

Ya revise tu mensaje, voy a ponerme en contacto.

Apenas pueda llevar la impresora le cuento como me fue.

Gracias