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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Imposible imprimir en color

Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo imprimir en color desde word, excel, paint, etc... He instalado la impresora más de 4 veces y todos los controladores que aparecen en hp. No puedo desactivar escala de grises en propiedades avanzadas, no aparece esta opción. Me parece increíble que una cosa tan básica falle y cueste tanto de arreglar. Me podéis dar una solución? Gracias!

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Imposible imprimir en color

Hola Milords!

 

Con gusto te puedo ayudar, esto que sucede puede ser un daño en el sistema del PC, vamos a probar lo siguiente:

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto, instala el software nuevamente.

 

Adicional, en caso de que siga la falla, prueba instalar la impresora en otro PC.

 

Saludos.

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