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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
354

Imposible imprimir en color

Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo imprimir en color desde word, excel, paint, etc... He instalado la impresora más de 4 veces y todos los controladores que aparecen en hp. No puedo desactivar escala de grises en propiedades avanzadas, no aparece esta opción. Me parece increíble que una cosa tan básica falle y cueste tanto de arreglar. Me podéis dar una solución? Gracias!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 2

Imposible imprimir en color

Hola Milords!

 

Con gusto te puedo ayudar, esto que sucede puede ser un daño en el sistema del PC, vamos a probar lo siguiente:

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto, instala el software nuevamente.

 

Adicional, en caso de que siga la falla, prueba instalar la impresora en otro PC.

 

Saludos.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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