Imposible conectar en linea Hp OfficeJet Pro 7740 Fuera de linea

[koper]

Buenas chic@s

Mi nombre es koper, encantado de poder escribir mi duda y encantado de que me podáis ayudar ;-).

He realizado la compra de una Hp OfficeJet Pro 7740  para la ofi y realmente tiene muy buena pinta pero no hay dios que la conecte en linea, todo el rato "fuera de linea" indica en el HP Smart.

He probado de todo, por wifi, por cable, actualizando todo, con el Hp doctor y nada de nada.

Me hace gracia que las paginas de prueba las imprime perfectamente cuando le doy y en su pantalla me aparece perfectamente que esta conectada a la red pero no hay manera de imprimir, ni escanear ni nada. 

Realmente me ha desesperado porque he probado de todo y seguro que es una tontearía pero ya he estado casi 3 horas y ha podido conmigo :-(.

Por favor si me pudierais ayudar.

Muchas gracias 

[GOLD_MASTER]

Hola @koper .

La impresora está conectada a una red de 2.4 ghz?

Configure su impresora como predeterminada en su equipo con Windows 10 para asegurarse de que los trabajos de impresión y escaneado utilicen la impresora correcta.

1. En Windows, busque y abra Impresoras y escáneres.

2. Asegúrese de que la casilla junto a Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada no esté marcada.

3. En la lista de impresoras, haga clic en su impresora y luego en Administrar. Si hay varios nombres de impresoras que coincidan con la suya, seleccione la impresora que está inactiva o en línea.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/4046923/3138597/con-genprint-p-printer-offline/win-...

4. En Administrar su dispositivo, haga clic en Establecer como predeterminado.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/4046923/3138807/con-genprint-p-printer-offline/win-...

[ferRX]

Hola @koper ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Officejet 7740 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.