Imposible conectar a wifi o hpsmart

[BURGUILLOS]

Buenas tardes. Llevo semanas  intentando conectar la impresora por wifi, el problema es que en el cole donde la tengo tenemos red educarex (junta extremadura) y no tenemos la contraseña. ¿ que puedo hacer? Tampoco puedo por hpsmart.

Gracias de antemano

[BrayanE]

Hola, 

BURGUILLOS

¿Es la primera vez intentando conectar su impresora via Wifi? ¿Podría compartirme el modelo de su impresora para poder indicarle los pasos para conectarla?

Aguardo su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

[BURGUILLOS]

El modelo es HP 2723.  En casa me la lleve y si pude conectarla xq se la contraseña de la Wifi, pero en el  cole no. Muchas gracias

[BrayanE]

Hola,

BURGUILLOS

Pruebe a restablecer la impresora.

• Borre la app de Hp Smart y la carpeta de la impresor.a Luego reinicie su equipo.
• En el panel de la impresora, Presione Cancelar y WiFi por 5 seg, la luz de WiFi comenzará a parpadear.
• Descargue nuevamente HP Smart y verifique si le reconoce la impresora via WiFi para conectarla.

En caso de no permitirle, o de pedirle la contraseña del WiFi, es necesario que la sepa para que su impresora pueda acceder a la red, de otra forma solo podria utilizarla via USB.

Si en lugar de pedirle la contraseña del WiFi, le solicita la clave de la impresora, pruebe con 12345678, si aparece contraseña invalida, imprima una hoja de autodiagnostico (presione al mismo tiempo el botón Inalámbrica y el botón Información) y coloque la clave de WiFi Direct para conectar.

Espero le sea de ayuda.

Saludos,

Soporte HP.