Imposible conectar a servicios web

[Miguelin66]

Espero que alguien me pueda ayudar con la dichosa impresora que no me deja activar los servicios web, ni tampoco puedo claro esta configurar eprint, ni obtener el codigo de reclamo de la impresora. Me pide que como no tiene conexion a internet le especifique los datos del proxy, y yo de eso no tengo ni idea, ni del puerto para el proxy.

S.O.S.

Estare sumamente agreadecido a cualquier ayuda que me puedan ofrecer. He probado lo de ponerle fija la IP y los DNS 8.8.8.8. y 8.8.4.4. y no se me soluciono. creo que solo se me arreglaria configurando el proxy, pero repito que no tengo ni idea de que es eso ni de como se configura.

[ferRX]

Hola @Miguelin66,

Para revisar porque no deja activar los servicios web, prueba con el asistente:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Miguelin66]

Gracias, y pregunto, este asistente no me interferirá con mi otra impresora officejet pro 6960?
Me refiero a que no me realizará cambios en la otra también? Porque ésa funciona perfectamente.
Gracias

[ferRX]

Hola  @Miguelin66,

Gracias por continuar...:)

1. En este caso el Asistente de  Impresoras va a revisar si la impresora Officejet 6500 está conectada y puede imprimir la hoja de pruebas.

2. Al momento de abrir el Asistente te va a dar la opción de seleccionar la impresora que necesitas probar.

3. De esa manera solamente va revisar la impresora seleccionada.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Miguelin66]

Gracias, sabes el enlace para descargar el asistente de impresoras de hp?

[ferRX]

Hola @Miguelin66,

Prueba con el siguiente enlace:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Miguelin66]

 No es posible solucionar el problema. He probado con el Hp print scan doctor, con hp support, cambiando el cable de red, volviendo a valores de fabrica la impresora y nada me funciona.

Finalmente me he decidido por comprar una officejet 5230, que es a lo que llega mi presupuesto.

Os quedo muy agradecido en cualquier caso

Saludos cordiales a la comunidad

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Miguelin66,

Vale, esperamos que ya todo quede listo.   

   Si ya quedó aclarada la pregunta, dale click al botón de Solucionado, para que ayude a otro usuarios.

Saludos,

ferRX.

[ferRX]

Hola @Miguelin66,

Tal vez como opción adicional se puede actualizar el firmware de la impresora.

>> Actualizar firmware de Officejet 6500A - E710

Saludos,

ferRX.