Imporesora HP 3833

libertad-6 · ‎02-03-2023

No puedo usar la impresora. Tengo una conexión inalámbrica y está conectada porque los programas de HP la detectan y me indica el Nº de serie y el de Producto. Cuando envío un fichero a imprimir, no imprime y windows indica que "la impresora necesita mi intervención" En la pantalla de la impresora no hay ningún aviso.

Podeis ayudarme?

Gracias

ferRX · ‎04-03-2023

Hola @libertad-6 ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

>> Officejet 3830 - controlador para instalar

.,.,.,.

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

. .

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

CleidermanY · ‎04-03-2023

Hola @libertad-6 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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libertad-6 · ‎04-03-2023

La solución de instalar el controlador propuesto no ha dado resultado. Después de ejecutar el programa al intentar imprimir, windows emite el mismo texto: "la impresora tiene un problema y necesita tu intervención"

El nº de producto es F5503B

El pais, España

La fecha de compra, no la recuerdo con exactitud pero anterior a 2020

Gracias por vuestra ayuda.

En cualquier caso y con las horas que llevo manipulando software, descargas, instalaciones etc, etc, va a llevar razón otro usuario cuando dice que con los problemas que tiene ha hecho el imbécil comprando impresoras HP. También yo me autoincluyo.

JesusB · ‎06-03-2023

Hola @libertad-6, puede por favor indicarme la versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) ?

Saludos!!