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INTERRUPCION DE IMPRESION DE LA PAGINA

el ‎08-06-2021 03:22 PM

Producto: HP ENVY 5032

AL IMPRIMIR,  LA PAGINA SE INICIA NORMALMENTE PERO LUEGO LA IMPRESION SE DETIENE Y AL FINAL LA PARTE FINAL DEL FOLIO SALE EN BLANCO. OCURRE INTERMITENTEMENTE PERO MUY FRECUENTE

EL PROBLEMA SE INICIO TRAS CAMBIAR EL ROUTER PERO APARENTEMENTE LA CONEXION ES BUENA

NO DA NINGUN MENSAJE DE ERROR

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INTERRUPCION DE IMPRESION DE LA PAGINA

el ‎09-06-2021 10:10 AM

Estimado @MAZF 

 

Actualice el firmware de la impresora, recuerde este firmware no puede usar cartuchos que no sean originales HP

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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INTERRUPCION DE IMPRESION DE LA PAGINA

el ‎21-06-2021 01:40 PM

Aunque decia que el firmware  era correcto y estaba actualizado, volviendo a instalar otra vez todo el "software" de la impresora, parece que se ha solucionado el problema

 

Gracias

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