cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
209
Reportar Mensaje

INK TANK WIRELESS 415 no se comunica

INK TANK WIRELESS 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, tengo una impresora ink tank wireless 415 que no logro comunicar con los equipos en red, todos estan conectados a la misma red inalambrica, he realizado los chequeos a traves de la impresora y esta todo bien pero no logramos imprimir desde un laptop.

 

Erraticamente se conecta a un iphone, aunque envia el mensaje de imposible conectar al telefono, la imagen se imprime de todas formas, 

 

Ayuda por favor !!!

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
45,808 6,889 13,766
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

INK TANK WIRELESS 415 no se comunica

Hola @PabloZurita 

 

prueba a seguir los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802561 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
64,699 6,382 13,705
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

INK TANK WIRELESS 415 no se comunica

Hola @PabloZurita .

Le asignó una ip fija o dinámica?

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

INK TANK WIRELESS 415 no se comunica

Gracias @GOLD_MASTER, pero sigo con el problema, ningun laptop encuentra la impresora en red, es imposible actualizar su firmware entonces.

 

Ah, y tiene IP dinamica.

 

Alguna idea adicional aparte de llevarla al servicio tecnico?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
45,808 6,889 13,766
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

INK TANK WIRELESS 415 no se comunica

Hola @PabloZurita 

 

puedes actualizar el firmware poniendo un equipo conectado a la impresora por USB.

 

Ahora sobre el ip, primero el router que tienen es de su proveedor de internet, o es un router en puente ? Cuantos equipos están conectados?

 

Te hago esa pregunta porque si esta directamente conectado al router de tu proveedor de internet quizás  o seguro tiene un limite de conexiones al router que por lo general van ente 4 y 12 equipos. Entonces si las ocupa todas las conexiones la impresora no va poder ser detectada.

 

por eso se rec0mienda que las impresoras se le asigne un IP, ya que siempre serán las que estarán conectadas todo el dia y asi ningún otro equipo toma el ip que usaba la impresora anteriormente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación