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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

IMPRESORA HP OFFICE.JET 3830 ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

POR CONEXIÓN USB IMPRIME BIEN, EN COLOR,  PERO LO HACE MALPOR CONEXIÓN INALÁMBRICA, LO HACE EN ESCALA DE GRISES, NO EN COLOR.

YA HE REALIZADO NUMEROSAS COMPROBACIONES, ULTIMO CONTROLADOR, ETC.  LA PAGINA DE IMPRESION DE PRUEBA ESTÁ PERFECTA, INCLUIDO COLOR.

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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Hola @CHIPICHICA ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3830 actualización de firmware

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Muchas gracias. Por ahora no se ha podido solucionar, porque me dice que "Firewall de Windows Defenfer bloqueó algunas caracteristicas de esta aplicación, en todas las redes publicas y privadas" ¿Qué puedo hacer ahora?. Muchas gracias por vuesttra pronta atención. JOSE

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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Para ello intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/873299/windows-firewall-has-blocked-this-program-from-accep...


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