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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

el ‎19-03-2019 02:27 AM

Producto: IMPRESORA HP OFFICE.JET 3830 ALL-IN-ONE
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

POR CONEXIÓN USB IMPRIME BIEN, EN COLOR,  PERO LO HACE MALPOR CONEXIÓN INALÁMBRICA, LO HACE EN ESCALA DE GRISES, NO EN COLOR.

YA HE REALIZADO NUMEROSAS COMPROBACIONES, ULTIMO CONTROLADOR, ETC.  LA PAGINA DE IMPRESION DE PRUEBA ESTÁ PERFECTA, INCLUIDO COLOR.

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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

el ‎19-03-2019 03:00 PM

Hola @CHIPICHICA ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3830 actualización de firmware

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

el ‎19-03-2019 08:00 PM

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

el ‎20-03-2019 05:17 AM

Muchas gracias. Por ahora no se ha podido solucionar, porque me dice que "Firewall de Windows Defenfer bloqueó algunas caracteristicas de esta aplicación, en todas las redes publicas y privadas" ¿Qué puedo hacer ahora?. Muchas gracias por vuesttra pronta atención. JOSE

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IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

el ‎20-03-2019 07:46 PM

Para ello intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/873299/windows-firewall-has-blocked-this-program-from-accep...

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