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Nota para problemas comunes de la impresora

Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..

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Mensaje 1 de 5

156

IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Producto: IMPRESORA HP OFFICE.JET 3830 ALL-IN-ONE

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

POR CONEXIÓN USB IMPRIME BIEN, EN COLOR, PERO LO HACE MALPOR CONEXIÓN INALÁMBRICA, LO HACE EN ESCALA DE GRISES, NO EN COLOR.

YA HE REALIZADO NUMEROSAS COMPROBACIONES, ULTIMO CONTROLADOR, ETC. LA PAGINA DE IMPRESION DE PRUEBA ESTÁ PERFECTA, INCLUIDO COLOR.

4 RESPUESTAS 4

22,159 2,180 8,447

Mensaje 2 de 5

IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Hola @CHIPICHICA ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3830 actualización de firmware

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

58,289 5,565 12,221

Mensaje 3 de 5

IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

Soporte Técnico HP

Autor

2 0 0

Mensaje 4 de 5

IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Muchas gracias. Por ahora no se ha podido solucionar, porque me dice que "Firewall de Windows Defenfer bloqueó algunas caracteristicas de esta aplicación, en todas las redes publicas y privadas" ¿Qué puedo hacer ahora?. Muchas gracias por vuesttra pronta atención. JOSE

58,289 5,565 12,221

Mensaje 5 de 5

IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

Para ello intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/873299/windows-firewall-has-blocked-this-program-from-accep...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Soporte Técnico HP

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación