IMPRIME EN COLOR POR USB, PERO IMPRIME EN ESCALA DE GRISES POR INALÁMBRICO

[CHIPICHICA]

POR CONEXIÓN USB IMPRIME BIEN, EN COLOR,  PERO LO HACE MALPOR CONEXIÓN INALÁMBRICA, LO HACE EN ESCALA DE GRISES, NO EN COLOR.

YA HE REALIZADO NUMEROSAS COMPROBACIONES, ULTIMO CONTROLADOR, ETC.  LA PAGINA DE IMPRESION DE PRUEBA ESTÁ PERFECTA, INCLUIDO COLOR.

[ferRX]

Hola @CHIPICHICA ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Deskjet 3830 actualización de firmware

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

[CHIPICHICA]

Muchas gracias. Por ahora no se ha podido solucionar, porque me dice que "Firewall de Windows Defenfer bloqueó algunas caracteristicas de esta aplicación, en todas las redes publicas y privadas" ¿Qué puedo hacer ahora?. Muchas gracias por vuesttra pronta atención. JOSE

[GOLD_MASTER]

Para ello intente seguir las instrucciones del link:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/873299/windows-firewall-has-blocked-this-program-from-accep...