IMPRESORA SIN FUERZA PARA TOMAR LA HOJA

[VERONICA01]

Hola, mi impresora funcionaba barbaro, ahora primero no tomaba la hoja y si la ayudaba para que ingrese a los rodillos, no tiene fuerza. se sienten los cartuchos que esta imprimiendo pero la hoja no se mueve.

hace un ruido como si intentara que se deslice la hoja pero no se mueve. Ya limpie los rodillos e hice todo lo digitalmente posible. A alguien le paso?

[resistencia]

Hola @VERONICA01 

revise que no tiene un atasco de papel, o cambie de enchufe de corriente preferible en otra habitación y que no pase por ninguna regleta el cable

Atasco de papel lea este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05446919