IMPRESORA NO CONECTA CON EL CELULAR

LEYDIS · ‎11-09-2019

buenos dias tengo una impresota hp 3775 no me conecta con el cel cuando voy a realizar la conexio con la impresora me sale que conexion no disponible y tampoco me deja imprimir la hoja donde sale la clave de la conexion. ya entes me funcionaba bien ahora me esta molestando.

GOLD_MASTER · ‎11-09-2019

Hola @LEYDIS .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-se...

Encienda la impresora.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
Espere al menos 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎11-09-2019

Hola @LEYDIS

Si su telefono es un androide vea el siguiente documento :

https://support.hp.com/pr-es/document/c04039843

Si es un Iphone

vea el siguiente documento:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02818306

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución