IMPRESORA HP TANGO X IMPRIME MAGENTA

[ROBERTOVALMOR]

La impresora imprime en magenta, he realizado las siguientes acciones:

- He cambio los cartuchos, los dos, color y negro. Los cartuchos que utilizo son siempre originales HP

- El nivel de los cartuchos me lo da correcto, ambos aparecen llenos

- Ejecutar varias veces el limpiado de cabezales, alineación, etc.

- Limpiar con un paño los cabezales.

- He probado a imprimir desde varios ordenadores y desde un móvil, con los mismos resultados, imprime en magenta

- En el diagnostico de impresión me aparecen el negro y el magenta de forma correcta, el cian y el amarillo no me aparecen

Y la verdad es que no se que mas hacer ¿Alguna idea?

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

[JesusB]

Hola @ROBERTOVALMOR , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo de su computador (Windows 7, 8, 10 u 11; MAC 10, 11, 12 o 13), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.