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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

IMPRESORA HP LASERJET PRO M101-M104

Microsoft Windows Server 2012

 

Tengo una impresora casi nueva Hp

 laserjet pro M101-M104, y ya ultimamente al imprimir jalaba ms de una hoja y se atoraba, y ahora al prender hace un ruido de rodillos muy fuerte y no jala las hojas y si jala se atora y la rompe.  le abri y saque un pequeño pedazo de papel la apague y la desconecte y sigue el problema. que hago.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

IMPRESORA HP LASERJET PRO M101-M104

Hola  @carmen111 ,

 

Es posible que todavía tenga algún pedazo de papel al interior de la impresora.

 

Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

 

  1. Abra la cubierta superior.
    Abra la cubierta superior
  2. Extraiga el cartucho de tóner.
  • Extraiga el tambor de creación de imágenes.
    Extraiga el tambor de creación de imágenes
  • Extraiga el papel atascado del área del cartucho de tóner.

3. Revisa los pasos para limpiar el papel del interior de la impresora con el siguiente video:

 

 

En caso de continuar la situación ya puede ser falla del sistema de rodillos y es necesario pedir el Servicio Técnico para revisar la impresora.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

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Resuelto!

IMPRESORA HP LASERJET PRO M101-M104

Hola  @carmen111 ,

 

Es posible que todavía tenga algún pedazo de papel al interior de la impresora.

 

Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

 

  1. Abra la cubierta superior.
    Abra la cubierta superior
  2. Extraiga el cartucho de tóner.
  • Extraiga el tambor de creación de imágenes.
    Extraiga el tambor de creación de imágenes
  • Extraiga el papel atascado del área del cartucho de tóner.

3. Revisa los pasos para limpiar el papel del interior de la impresora con el siguiente video:

 

 

En caso de continuar la situación ya puede ser falla del sistema de rodillos y es necesario pedir el Servicio Técnico para revisar la impresora.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

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Saludos,

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IMPRESORA HP LASERJET PRO M101-M104

 

excelente!!!!!  segui las indicaciones del video y no encontre papel atascado, pero se me resolvio el problema.   muchisimas gracias excelente servicio. desde Morelia

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IMPRESORA HP LASERJET PRO M101-M104

Excelente que bien que se ha solucionado 

cara_feliz 

Saludos,

ferRX.  

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación