IMPRESORA HP LASERJET PRO M101-M104

[carmen111]

Tengo una impresora casi nueva Hp

 laserjet pro M101-M104, y ya ultimamente al imprimir jalaba ms de una hoja y se atoraba, y ahora al prender hace un ruido de rodillos muy fuerte y no jala las hojas y si jala se atora y la rompe.  le abri y saque un pequeño pedazo de papel la apague y la desconecte y sigue el problema. que hago.

[ferRX · Accepted solution]

Hola  @carmen111 ,

Es posible que todavía tenga algún pedazo de papel al interior de la impresora.

Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

1. Abra la cubierta superior.
   
2. Extraiga el cartucho de tóner.

• Extraiga el tambor de creación de imágenes.
  
• Extraiga el papel atascado del área del cartucho de tóner.

3. Revisa los pasos para limpiar el papel del interior de la impresora con el siguiente video:

En caso de continuar la situación ya puede ser falla del sistema de rodillos y es necesario pedir el Servicio Técnico para revisar la impresora.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país
• @HPSupportESP  Soporte Técnico HP
•  

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[carmen111]

excelente!!!!!  segui las indicaciones del video y no encontre papel atascado, pero se me resolvio el problema.   muchisimas gracias excelente servicio. desde Morelia

[ferRX]

Excelente que bien que se ha solucionado 

 

Saludos,

ferRX.