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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
231
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IMPRESORA HP ENVY 5545 NO IMPRIME A DOBLE CARA

HP ENVY 5545
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Mi impresora HP ENVY 5545 no imprimía a color, solucionaron el problema pero ahora no imprime en blanco y negro. Además tampoco imprime con opción de doble cara, aunque la seleccione imprime a una cara solamente. En cuanto a copiar páginas, sí que lo hace por ambas caras.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 541
Mensaje 2 de 2
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IMPRESORA HP ENVY 5545 NO IMPRIME A DOBLE CARA

Hola

 

Cuando dices que no imprime negro, no se si es que no te da la opción o no funciona el cartucho negro.

 

Trata de imprimir en modo único cartucho, con el negro sólo, para comprobar si el cartucho está funcionando correctamente; sigue los pasos de este documento que te pueden ayudar: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/7519785/do...

 

Si no te aparece la opción a doble cara, debe ser que no la tienes bien instalada, hazlo descargando los drivers desde este enlace y ves siguiendo los pasos: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/mode...

 

Si fuera problema de configuración, consulta la guía de usuario: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04762831

 

Espero que así logres solucionar el problema.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación