IMPRESORA HP ENVY 5545 NO IMPRIME A DOBLE CARA

[Raquel96]

Mi impresora HP ENVY 5545 no imprimía a color, solucionaron el problema pero ahora no imprime en blanco y negro. Además tampoco imprime con opción de doble cara, aunque la seleccione imprime a una cara solamente. En cuanto a copiar páginas, sí que lo hace por ambas caras.

[ecamp]

Hola

Cuando dices que no imprime negro, no se si es que no te da la opción o no funciona el cartucho negro.

Trata de imprimir en modo único cartucho, con el negro sólo, para comprobar si el cartucho está funcionando correctamente; sigue los pasos de este documento que te pueden ayudar: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/7519785/do...

Si no te aparece la opción a doble cara, debe ser que no la tienes bien instalada, hazlo descargando los drivers desde este enlace y ves siguiendo los pasos: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/mode...

Si fuera problema de configuración, consulta la guía de usuario: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04762831

Espero que así logres solucionar el problema.

Un saludo

Soporte Técnico HP