IMPRESORA HP ENVY 5030 NO IMPRIM

[Pamusa]

Hola, estoy muy quemado ya con la impresora. cuando le doy a imprimir un documento, me dice "Sin conexión", y esta conectada al mismo wifi que el ordenador. sin embargo desde el teléfono móvil, o Tablet si que imprime. he instalado, desinstalado, he apagado wifi, impresora, en fin yo creo que lo he hecho todo, o ¿me falta algo? ¿Qué software tengo que descargar? porque ya he descargado tantos que estoy perdido. y el problema de todo esto es que no me identifican la impresora en HP y no me pueden enviar cartuchos. en fin un desastre. ¿Alguien me echa una mano y me guía para ver lo que hago?

Gracias a la comunidad.

[resistencia]

Estimado @Pamusa 

Pruebe a usar Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL56399/HPEasyStart_13_4_8.exe