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Estudiante
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IMPRESORA COGE 2 PÁGINAS EN VEZ DE UNA

HP DeskJet 4122e
Microsoft Windows 11

Llamé la semana pasada porque la impresora al imprimir documentos con varias páginas, en  mi último caso fue de 19 páginas (es decir, 10 hojas) me cogía 2 hojas en vez de 1 sola. El problema es que al imprimir a doble cara, se me descuadraba y la enumeración se descompensaba. Estuve 1h en teléfono, ya que me reinició la impresora. 

 

Hace un par de días me volvió a pasar (ejemplo anterior del documento de 19 páginas) y hoy he podido volver a llamar. En este caso, se me ha pedido que grabe con la cámara trasera del móvil mientras se imprime, en este caso 22 hojas. Al final de la impresión ha vuelto a suceder y se me ha dicho que 1. Sería por fallo de wifi 2. Humedad.

 

Quiero aclarar que descarto estas dos opciones porque:

1. Cambié de compañía de internet y ahora funciona bien. Además, la luz de wifi de la impresora se queda fija siempre y por esa parte no he tenido problemas.

2. Precisamente las hojas (personalmente) no las encuentro húmedas, es más, las guardo en una carpeta y ninguna impresora anterior me había pasado algo parecido.

 

Me gustaría saber que puedo hacer, ya que es cansino haber de estar vigilando que la impresion vaya bien y que no coja dos páginas. Todavía lo puedo ir haciendo, pero porque son pocas páginas. Cuando haya de imprimir más páginas, entoces si que será imposible. 

 

La impresora aun está en garantía (20 meses restantes). Pensaba que sería una inversión el comprar una impresora pero por el momento no lo está siendo.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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IMPRESORA COGE 2 PÁGINAS EN VEZ DE UNA

Hola @liz00 ,

 

1. Prueba con hacer limpieza de los rodillos de la bandeja de entrada de papel.

 

 

2. Aplica los pasos que se indican en el siguiente video:

 

 

 

  • Para agradecer,
  •     y si te ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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