IMPRESORA APARECE COMO NO CONECTADA

[BCCONSULTORA]

Mi impresora aparece como no conectada. El mensaje que aparece como resultado de la prueba es el siguiente:

Se han detectado varios puntos de acceso/routers inalambricos que coinciden con el nombre de la red inalambrica. Si no es intencionado puede que la impresora se conecte a la red inalámbrica incorrecta.

Si cambia el nombre de red, deberá configurar el nombre de red inalámbrica en todos los dispositivos inalámbricos que coincidan con la nueva red.

Esto me pasa porque trabajo con un amplificador de señal.

¿Podéis decirme qué pasos debo dar para solucionarlo?

Gracias

[CleidermanY]

Hola @BCCONSULTORA , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!
 

[BCCONSULTORA]

HP OfficeJet Pro 9010

El numero de producto no sé cual es....pone esto:

FPU: 1KR42 - 64001

S/N: TH046571GR

País: España

Fecha de Compra: Marzo 2021, aunque la tuvieron que cambiar después.

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Realice este proceso en su impresora por favor.

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4 Espere 60 segundos.

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

 TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[BCCONSULTORA]

Gracias por la respuesta, pero no ha funcionado. Sigue sin conexión.

[CleidermanY]

Gracias por la respuesta.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!