IMPRESIONES NEGRAS Y SE REINCIA LA IMPRESORA

copiascom · ‎03-10-2019

Repentinamente empezo a imprimir en negro y se reinicia la impresora automaticamente, luego sigue funcionando de manera normal, despues de 100 o 120 impresiones vuelve a imprimir 1 o 2 hojas en negro, se reinicia y sigue imprimiendo normal y asi sucesivamente.

Favor ayudenme

resistencia · ‎03-10-2019

Hola @copiascom

pruebe abrir la configuración de windows y vaya a soluciones de problemas y pruebe a ver si windows detecta algún problema

también pruebe con esta herramienta de soluciones de problemas de HP

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎03-10-2019

Hola @copiascom .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M426_M427/HP_LaserJet_M426_M427_Series_F...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP