IMPERESORAS NO ME IMPRIME EN COLOR

[CARVIBA]

LA IMPRESORA NO ME IMPRIME CUANDO LE MANDO ALGO DESDE UN ORDENADOR TAMBIEN hp.  DESDE OTRO ORDENADOR CONECTADO A LA MISMA IMPRESORA SI QUE IMPRIME EN COLOR. 

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico y seré el encargado de ayudarte.

Para iniciar el atendimiento y facilitar la identificación del problema.
1-Cuál és  el modelo del equipo?
2-Cuál és el número del producto N/P (Que se localiza en la parte detrás de su equipo, en una etiqueta blanca)
3-Seria tan amable de enviarme el numero se serie S/N del equipo por mensaje privado por favor, para no comprometer su equipo?