Hp tango imprime en color rosa

[gbermejosanchez]

Mi hp tango imprimió bien con los cartuchos originales. Al cambiar el de color (me lo mandaron desde HP) imprime rosa. Una pena.

He seguido las instrucciones de limpieza de cartuchos y nada funciona. Estoy muy decepcionada y lo peor es que compré otra impresora igual para regalo.

[E_Ramirez]

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo  por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:


Estela
Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola @gbermejosanchez .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[gbermejosanchez]

Gracias pero esta respuesta no me sirve porque no utilizo Windows, utilizo Linux Ubuntu.

[Mans]

@gbermejosanchez 

Hola,

Como pidió @E_Ramirez, necesitamos el modelo exacto de su impresora para ayudarle mejor.  
@GOLD_MASTER te ofreció esta solución porque no podía saber qué sistema operativo estabas usando.

¿Cuál es el modelo exacto de su impresora (por ejemplo: CB747A)?
Para encontrar este número de producto P/N: este documento.

Desinstale la impresora. Y reinstálela con hplip-3.20.2.run.

No dude en preguntarnos si nos necesita.

Cordialmente,

[gbermejosanchez]

Gracias @GOLD_MASTER. Estoy a la espera de que @E_Ramirez me responda (acabo de enviarle mi dirección de correo de HP instant ink);  ya ha determinado que el problema es que al cartucho tricolor le falla el color azul. Espero que HP instant ink me envíe uno nuevo.