Hp officejet pro 6230 no imprime color negro

moisesems · ‎04-02-2019

Buenas noches,

Compré recientemente una impresora Hp officejet pro 6230, al instalarla reconoce todos los cartuchos originales, pero no imprime la tinta negra. Con los colores no hay ningún problema, he probado las sugerencias del siguiente link sin éxito: https://support.hp.com/ve-es/document/c04399981 y he gastado casi toda la tinta de color haciendo limpieza de cabezales.

La impresora a pesar de acabarla de comprar, en la página de HP me dice que la garantía venció hace dos años. Por favor agradecería su ayuda para solucionar el problema.

moisesems · ‎06-02-2019

En la tienda me realizaron el cambio, muchas gracias.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎04-02-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6230/OJ6230_1827A.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

moisesems · ‎04-02-2019

Buenos días,

Ya realicé la actualización de firmware y el problema continúa.

GOLD_MASTER · ‎04-02-2019

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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Soporte Técnico HP

moisesems · ‎06-02-2019

En la tienda me realizaron el cambio, muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎06-02-2019

Muy bien,por favor,marque el hilo como solucionado.

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