Hp officejet pro 6230 no imprime color negro

[moisesems]

Buenas noches,

Compré recientemente una impresora Hp officejet pro 6230, al instalarla reconoce todos los cartuchos originales, pero no imprime la tinta negra. Con los colores no hay ningún problema, he probado las sugerencias del siguiente link sin éxito: https://support.hp.com/ve-es/document/c04399981 y he gastado casi toda la tinta de color haciendo limpieza de cabezales.

La impresora a pesar de acabarla de comprar, en la página de HP me dice que la garantía venció hace dos años. Por favor agradecería su ayuda para solucionar el problema.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6230/OJ6230_1827A.exe

[moisesems]

Buenos días,

Ya realicé la actualización de firmware y el problema continúa.

[GOLD_MASTER]

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[moisesems · Accepted solution]

En la tienda me realizaron el cambio, muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Muy bien,por favor,marque el hilo como solucionado.