Hp color laserjet pro m277dw las hojas salen negras

[Luis-AOR]

Porque después de sopletear con aire, mi impresora Hp color  laserjet pro m277dw las impresiones y copias (aunque sea una copia en blando) las hojas salen completamente negras, así como si fueran papel carbón, los toner's son originales y están con un promedio de toner a la mitad, la impresora no manda ningún error.

¿Qué podría ser?

[NoellyD]

Hola Luis-AOR buen día. Es un gusto poder ayudarte. 

Este problema puede ser por el fusor de la impresora. 

Lo más recomendable será actualizar el firmware de la impresora, es decir el sistema de la impresora, en caso de que tenga algún conflicto y esté ocasionando este problema. 

Ingresa por favor al siguiente enlace:

https://hp.care/2PBKF74

Elige el sistema operativo que tienes instalado en la computadora donde tienes instalada y conectada la impresora, ejemplo, Windows XP, 7, 8, 10, etc. 

Después selecciona la opción de Firmware para expandirla.

Da clic en Download en el HP LaserJet Pro M277 series Firmware Update Utility. 

Una vez que quede descarga, realiza la instalación, apaga y enciende la impresora y prueba funcionalidad. 

Si el problema continúa, realiza estos pasos para imprimir una página de limpieza:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toca Configuración ().

2. Toca Servicio y luego Página de limpieza.

3. Carga papel blanco normal cuando se te indique.

4. Toca OK para iniciar el proceso de limpieza.

5. Intenta imprimir de nuevo para ver si el problema se resolvió.

Si el problema llegara a continuar, por favor bríndame la fecha de compra y la Ciudad de la cual te contactas. 

Saludos!!