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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
227
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Hp Officejet Color MFP X585f; Error en la pantalla y no imprime

Officejet Color MFP X585f
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A nuestra impresora HP Officejet Color MFP X585f se le atascó una hoja en la bandeja 2. Se procedió a quitar el paper y, desde entonces, el panel indica error en las opciones Copiar y Guardar en memoria dispositivo mediante  signos de admiración invertidos y no imprime ni hace copias. Sí escanea.  Hemos ejecutado el Scan Doctor y parece que todo es correcto pero tampoco imprime la hoja de comprobación. 

¿Alguién sabe que cómo podemos solucionarlo?

Muchas gracias

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
233 10 140
Mensaje 2 de 2
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Hp Officejet Color MFP X585f; Error en la pantalla y no imprime

Buen dia,

 

Espero este bien, podría por favor indicar que tipo de error que aparece en pantalla? e indicar donde se queda atascado el papel. 

 

si es posible y cuenta con una bandeja numero 2 extra, probar la impresora con una bandeja adicional. 

 

Saludos,

I am an HP employee
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