Hp Officejet Color MFP X585f; Error en la pantalla y no imprime

[Heliosnani]

A nuestra impresora HP Officejet Color MFP X585f se le atascó una hoja en la bandeja 2. Se procedió a quitar el paper y, desde entonces, el panel indica error en las opciones Copiar y Guardar en memoria dispositivo mediante  signos de admiración invertidos y no imprime ni hace copias. Sí escanea.  Hemos ejecutado el Scan Doctor y parece que todo es correcto pero tampoco imprime la hoja de comprobación. 

¿Alguién sabe que cómo podemos solucionarlo?

Muchas gracias

[AndersonCR]

Buen dia,

Espero este bien, podría por favor indicar que tipo de error que aparece en pantalla? e indicar donde se queda atascado el papel. 

si es posible y cuenta con una bandeja numero 2 extra, probar la impresora con una bandeja adicional. 

Saludos,