Hp Laserjet m236sdw Error 49

[SebaPacilio]

Al encerder la impresora arroja error 49, ya hemos probado quitar la corriente como se indica en algunos foros, pero el error persiste.

alguien tuvo este problema y pudo solucionarlo?

Gracias

[Raúl_canr]

Yo tengo ese mismo problema es la tercer ocación que sucede, en las dos anteriores apagamos la impresora y hasta el día siguiente se pudo usar, pero ahora ya tiene 4 días y no funciona, la primera vez paso a los tres meses de nueva y en soporte de hp que son una real y verdadera belleza solo dijeron que se le debe quitar solo y nunca quisieron atender la garantía, y ahora que la garantía ya paso quisiera que respondieran al menos diciendo cómo se puede reparar por qué ahora parece un pisapapeles muy caro, toda una decepción con la marca, de verdad que fraude !!!

[SolQ]

Hola Raúl_canr 

Realiza los siguiente procedimientos :

A través del panel de control de la impresora, desactive la impresión inalámbrica (si está instalada).

Apague la impresora y desenchufe los cables de red o USB.

Si utiliza un protector de sobrevoltaje, quítelo. Conecte el producto directamente a la toma de la pared.

Encienda la impresora. ¿La impresora vuelve al estado Preparada?

En caso negativo, la impresora requiere asistencia técnica, póngase en contacto con un servicio ténico de su confianza.

En caso afirmativo, imprima una página interna, como el Informe de configuración, para comprobar el funcionamiento de la impresora.

Compruebe la versión del firmware y actualícela si hay una versión más reciente disponible en HP.com.

Actualiza el firmware desde la siguiente pangina :

Impresora multifunción de HP LaserJet M236sdw Descargas de software y controladores | Soporte al cli...

Intente aislar el error 49 de un tipo de conexión específico (inalámbrica, USB, LAN) o de un archivo:

Comience con una única conexión USB y un sencillo archivo de prueba desde el PC para comprobar la funcionalidad de la impresora.

Conecte la impresora a la red y envíe el mismo archivo.

Continúe con la solución de problemas que se indica a continuación según sus resultados.

En los casos en los que se cree que un archivo específico es la causa del error 49, intente:

Utilizar otro controlador de impresión. Por ejemplo, si utiliza el controlador de impresión universal (UPD), intente imprimir el mismo archivo con el controlador PCL 5 o PCL 6.

Cambiar el formato de archivo al guardar. Por ejemplo, guarde el archivo como PDF u otro formato de archivo antes de imprimirlo.

Si el error se produce al escanear, pruebe con una resolución diferente o guarde en un formato de archivo diferente.

En los casos en los que el error 49 no parezca estar limitado a un tipo de conexión o archivo:

Su impresora requiere asistencia técnica, póngase en contacto un servicio técnico de su confianza.

Saludos,soporte Hp. 

[Raúl_canr]

Primeramente gracias por la atención, pero lamento informarles que ya hice todos esos procedimientos y hasta este momento sigue igual, el panel de la impresora es táctil aunque tiene los botones dibujados no son físicos como tal y en cuanto enciende no permite hacer nada solo marca error 49 y no hace nada más, ya hemos intentado todo y lo que más me molesta es que cuando nueva fallo igual muchas veces y nunca quisieron cambiarla por qué cuando la revisaban se desbloqueaba y decían que no necesitaba garantía, pero la impresora sigue y sigue y sigue fallando cada cierto tiempo y ahora sin garantía que puedo hacer, dudo mucho que respondan hoy por el producto si en su momento no lo quisieron hacer, quisiera que me dieran una solución real a mi y a todos los usuarios que encuentro en internet que todos batallamos con el mismo error 49 que es como una amenaza que si te sale es probable que el equipo ya no se reponga y entonces mejor compra otra, por favor denme una solución viable, yo doy soporte técnico a clientes y nunca dejo botado a ningún cliente sin embargo es una decepción que una empresa como hp si lo haga cuando deberían de hacerse responsables de lo que venden, repito denme una solución real por qué la impresora la usamos diario y ahorita ya tengo 4 días sin poder usarla por qué para variar el día de hoy sigue igual y me es de suma importancia usarla por ello se compró, espero una solución real de su parte, gracias

[SolQ]

Hola Raúl_canr 

Muchas gracias por sus informaciones .

De que pais nos escribes ?

 Le adjunto el siguiente enlace referente al error 49 espero le sea de ayuda

https://support.hp.com/mx-es/document/c05172208

En ese caso si la falla continúa es necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp. 

[SebaPacilio]

Siguiendo con la linea de raul, la impresora tiene botones táctiles y no es posible realizar ninguna accion al encenderla. El error persiste y no encontramos solucion, adhiero al pedido de soporte o solucion desde hp para poder asi encontrar un camino viable a alguna respuesta a nuestros usuarios. Escribo en este caso de argentina 

gracias

[SebaPacilio]

Les dejo el video de muestra del inicio de la impresora, tarda 1 min hasta arrojar el error y no es posible realizar ninguna accion

[SolQ]

Hola SebaPacilio 

Su equipo se encuentra en garantía ?

Saludos,soporte Hp. 

[SebaPacilio]

Buenas tardes, entiendo que no, el mismo posee hoy 12 meses desde la compra

[Raúl_canr]

Hola nuevamente, no el equipo ya tiene 1 año y 4 meses y la garantía se venció al año, y durante el año de garantía fallo 3 veces y en el centro de servicio de parque Lindavista en la ciudad de México no quisieron hacer cambio o reparación por qué la revisaban y después de varios intento funcionaba y decían que no entraba en garantía, pero ahora que se venció me dicen que hay que cambiar la tarjeta lógica y sale caro, ya tenemos 8 o 10 días sin que funcione y no hay una solución real, la mayor decepción es precisamente que en garantía no quisieron responder y hoy que ya no tiene quieren cobrar más por arreglarla, por eso nuestra molestia y queremos una solución real, como les mencioné antes, nosotros vendemos equipo de muchas marcas entre ellas la suya y nunca nos habían dejado botados y es una terrible decepción. Espero desde México nos apoyen con algo real no solo un conjunto de instrucciones que no sirven para este modelo.