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Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
884

Hp Instant Ink no me envia los cartuchos

Ejemplo: HP ENVY 4527
Other

Hola. Estoy inscrito en Instant Ink y hace un tiempo se me acabo la tinta negra y tire el cartucho. Ahora me dicen en INSTANT INK que como no tengo ccartucho no p'ueden ver si esta vacio de verdad y entonces no me envian la tinta. Que puedo hacer?

 

Gracias

5 RESPUESTAS 5
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 6

Hp Instant Ink no me envia los cartuchos

Hola @pabloxapi_19 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

 

Saludos!
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
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3 0 0
Mensaje 3 de 6

Hp Instant Ink no me envia los cartuchos

Hola! 

El nombre de la impresora es HP ENVY 4527. El pais es España y la fecha de compra no la recuerdo, es de hace unos años eso seguro. Gracias!

 

PD: Con que empiecen a mandar cartuchos cuanto antes me sirve

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 4 de 6

Hp Instant Ink no me envia los cartuchos

Gracias por responder.

 

En ese caso como su equipo fue comprado hace unos años ya la garantía de el equipo esta expirada, por lo cual los cabezales tendría que adquirirlo por parte propia.

 

Tendría que realizar la compra de los cabezales aparte e instalarlo en el equipo para que así le funciona de mejor manera el cabezal en la impresora.

 

Saludos! 


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Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 6

Hp Instant Ink no me envia los cartuchos

Hola creo que no ha quedado claro. 

Los cabezales funcionan perfectamente, el problema esq ahora mismo no tengo cartucho de tinta negra y dice instant ink que no puede enviarme cartuchos hasta que no compruebe q están vacíos y al no tener ningún cartucho dice que no envía más.

Todo se solucionaría si enviasen un cartucho de tinta negra

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 6 de 6

Hp Instant Ink no me envia los cartuchos

Gracias por la información.

 

En ese caso tiene que entrar en contacto con el soporte de España, para así ellos procedan con el envió de el cartucho que usted informa.

 

Entre en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.

 

Saludos!
 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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