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Hp Envy 5010 error escaner
el 20-04-2020 11:43 AM
Buenas tardes,
Tengo una impresora HP Envy 5010, de hace cosas de un mes. Ha estado funcionando correctamente,pero desde el viernes pasado al ir a escanear me aparece un error que dice "Ocurrió un error mientras escaneaba", se detiene y no escanea la imagen.
he desistalado el software y he vuelto a instalar y el error sigue saliendo, el HP scan doctor no funciona.
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Hp Envy 5010 error escaner
el 20-04-2020 04:16 PM
hola @Selphie
vaya a dispositivos y impresoras y pida las propiedades de la impresora, y luego haga clic en puertos y hace un un capture de pantalla y lo pone por aqui, quizas esta usando un puerto no configurado para el escaner.
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Hp Envy 5010 error escaner
el 20-04-2020 04:37 PM
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Hp Envy 5010 error escaner
el 20-04-2020 05:09 PM
Hola Resistencia
te copio el pantallazo.
muchisimas gracias por tu ayuda
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Hp Envy 5010 error escaner
el 21-04-2020 11:17 AM
Cambie el puerto por el ip que corresponde a su impresora que le asigno en el router.
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