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Hp Envy 5010 error escaner

HP envy 5010
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas tardes,

Tengo una impresora HP Envy 5010, de hace cosas de un mes. Ha estado funcionando correctamente,pero desde el viernes pasado  al ir a escanear me aparece un error que dice "Ocurrió un error mientras escaneaba", se detiene y no escanea la imagen.

 

he desistalado el software y he vuelto a instalar y el error sigue saliendo, el HP scan doctor  no funciona.

 
 

hp error.png

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Hp Envy 5010 error escaner

hola @Selphie 

 

vaya a dispositivos y impresoras y pida las propiedades de la impresora, y luego haga clic en puertos y hace un un capture de pantalla y  lo pone por aqui, quizas esta usando un puerto no configurado para el escaner.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Hp Envy 5010 error escaner

Hola @Selphie ,

 

Prueba a escanear con Paint

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Hp Envy 5010 error escaner

Hola  

 

te copio el pantallazo.

muchisimas gracias por tu ayudahp error 2.png

 

 

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Hp Envy 5010 error escaner

Cambie el puerto por el ip  que corresponde a su impresora que le asigno en el router.


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