Hp Envy 5010 error escaner

Selphie · ‎20-04-2020

Buenas tardes,

Tengo una impresora HP Envy 5010, de hace cosas de un mes. Ha estado funcionando correctamente,pero desde el viernes pasado al ir a escanear me aparece un error que dice "Ocurrió un error mientras escaneaba", se detiene y no escanea la imagen.

he desistalado el software y he vuelto a instalar y el error sigue saliendo, el HP scan doctor no funciona.

resistencia · ‎20-04-2020

hola @Selphie

vaya a dispositivos y impresoras y pida las propiedades de la impresora, y luego haga clic en puertos y hace un un capture de pantalla y lo pone por aqui, quizas esta usando un puerto no configurado para el escaner.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

ferRX · ‎20-04-2020

Hola @Selphie ,

Prueba a escanear con Paint

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Selphie · ‎20-04-2020

Hola Resistencia

te copio el pantallazo.

muchisimas gracias por tu ayuda

resistencia · ‎21-04-2020

Cambie el puerto por el ip que corresponde a su impresora que le asigno en el router.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre