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Buenas tardes,
Tengo una impresora HP Envy 5010, de hace cosas de un mes. Ha estado funcionando correctamente,pero desde el viernes pasado al ir a escanear me aparece un error que dice "Ocurrió un error mientras escaneaba", se detiene y no escanea la imagen.
he desistalado el software y he vuelto a instalar y el error sigue saliendo, el HP scan doctor no funciona.
hola @Selphie
vaya a dispositivos y impresoras y pida las propiedades de la impresora, y luego haga clic en puertos y hace un un capture de pantalla y lo pone por aqui, quizas esta usando un puerto no configurado para el escaner.
Mi ayuda es voluntaria
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Hola @Selphie ,
Prueba a escanear con Paint
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
Cambie el puerto por el ip que corresponde a su impresora que le asigno en el router.
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