cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 4
833
Reportar Mensaje

Hp Envy 4527 no imprime documentos Word ni algunos pdf

Hp envy 4527
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola 

 

La impresora no imprime nada desde Word. 

Tengo la  impresora conectada por wifi a un portátil y a un ordenador de sobremesa.

Los documentos word y algunos pdf no los imprime, no me da error, simplemente no pasa nada, en la bandeja de impresión pone "0 documentos pendientes".

 

He ido a Dispositivos e impresoras,  clic derecho sobre la impresora, Propiedades de la impresora, para intentar cambiar de controlador, tal y como he leido en otro post y no se muestra la posibilidad hacerlo.

 

¿Alguna solución?

Garantía vigente.

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Hp Envy 4527 no imprime documentos Word ni algunos pdf

Hola Peter44, buenas tardes. 

 

Efectivamente cambiar el controlador de impresión es una buena forma de probar la funcionalidad. 

 

 

Se no se muestra la opción de cambiar el controlador, ve a Dispositivos e impresoras y selecciona Agregar una impresora, impresora local, con puerto LPT1, seleccionas el controlador de la HP Deskjet 6980.

 

Una vez agregada la impresora, das clic derecho al nombre de tu impresora, propiedades de la impresora, e intenta cambiar el controlador, no desde la opción de Controlador nuevo sino desde la lista desplegable de impresoras, seleccionas la que agregaste anteriormente, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad. 

 

 

Image result for cambiar controlador de impresora

 

 

Saludos

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Hp Envy 4527 no imprime documentos Word ni algunos pdf

Hola MTabarez,

 

Siento no haber podido responder antes pero la semana pasada no tuve acceso a mi correo.

 

No entiendo muy bien porque ocurre esto. En el ordenador de sobremensa hay disponibles 3 usuarios. Uno tiene perfil de adminstrador y los otros dos son usuarios normales. Se puede imprimir desde el usuario de adminstrador y de uno de los otros que son estandar como comento.

Además también es posible imprimir desde un portatil via Wifi.

 

Debería funcionar correctamente desde todos los usuarios. He estado revisando perfiles, configuraciones, etc y no encuentro las diferencias.

 

Un Saludo.

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Hp Envy 4527 no imprime documentos Word ni algunos pdf

Hola

 

Cambiar el controlador a la de la HP Deskjet 6980, no es la solución, se pierde la funcionalidad de imprimir a doble cara en automático. Una razón por la que elegí la ENVY 4527.

¿Cuando va a estar disponible un controlador adecuado para esta impresora?

 

Un Saludo.

 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación