Hp Envy 4527 no imprime documentos Word ni algunos pdf

Peter44 · ‎14-08-2017

Hola

La impresora no imprime nada desde Word.

Tengo la impresora conectada por wifi a un portátil y a un ordenador de sobremesa.

Los documentos word y algunos pdf no los imprime, no me da error, simplemente no pasa nada, en la bandeja de impresión pone "0 documentos pendientes".

He ido a Dispositivos e impresoras, clic derecho sobre la impresora, Propiedades de la impresora, para intentar cambiar de controlador, tal y como he leido en otro post y no se muestra la posibilidad hacerlo.

¿Alguna solución?

Garantía vigente.

MTabarez · ‎15-08-2017

Hola Peter44, buenas tardes.

Efectivamente cambiar el controlador de impresión es una buena forma de probar la funcionalidad.

Se no se muestra la opción de cambiar el controlador, ve a Dispositivos e impresoras y selecciona Agregar una impresora, impresora local, con puerto LPT1, seleccionas el controlador de la HP Deskjet 6980.

Una vez agregada la impresora, das clic derecho al nombre de tu impresora, propiedades de la impresora, e intenta cambiar el controlador, no desde la opción de Controlador nuevo sino desde la lista desplegable de impresoras, seleccionas la que agregaste anteriormente, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.

Saludos

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Peter44 · ‎22-08-2017

Hola MTabarez,

Siento no haber podido responder antes pero la semana pasada no tuve acceso a mi correo.

No entiendo muy bien porque ocurre esto. En el ordenador de sobremensa hay disponibles 3 usuarios. Uno tiene perfil de adminstrador y los otros dos son usuarios normales. Se puede imprimir desde el usuario de adminstrador y de uno de los otros que son estandar como comento.

Además también es posible imprimir desde un portatil via Wifi.

Debería funcionar correctamente desde todos los usuarios. He estado revisando perfiles, configuraciones, etc y no encuentro las diferencias.

Un Saludo.

Peter44 · ‎05-12-2017

Hola

Cambiar el controlador a la de la HP Deskjet 6980, no es la solución, se pierde la funcionalidad de imprimir a doble cara en automático. Una razón por la que elegí la ENVY 4527.

¿Cuando va a estar disponible un controlador adecuado para esta impresora?

Un Saludo.