Hp 3520 pierde conexión inhalambrica

koxu · ‎22-12-2021

Desde hace unos meses tengo problemas con mi impresora HP Deskjet 3520, la tengo conectada a la red Wifi pero es como si no estuviera. Cuando enciendo se conecta a la red sin ningún problema y puedo mandar cosas a imprimir pero a los pocos minutos pierde la conexión, la impresora sigue indicando que esta conectada a la red pero ni desde el móvil ni desde el ordenador puedo acceder a ella.

Si la apago y vuelvo a encender se vuelve a conectar y me permite trabajar pero dura unos minutos.

He pasado el solucionador de problemas y la actualización de software de la impresora y ni por esas consigo que no se desconecte.

No se que mas le puede estar afectando porque no tengo ningún dispositivo en la misma dirección IP, no se que mas soluciones probar.

GOLD_MASTER · ‎22-12-2021

Hola @koxu .

Por favor, siga las instrucciones del siguiente enlace:

Varios pasos para solventar los problemas de conexión inalámbrica (Wi-Fi) en impresoras Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎22-12-2021

Hola @koxu ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

>> Actualizar firmware Deskjet 3520 - Windows

* Nota: en este caso es necesario conectar la impresora mediante cable USB para aplicar la actualización.

Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP