Hojas no se alimentan a impresora bien.

[Fersama]

No imprime, no jala correctamente las hojas, trata de alimentar las hojas pero se ladean y ahí se queda.

[Laura_A]

Hola buen día Fersama, con gusto te asisto, realiza lo siguiente:

♦Quita el papel atascado y objetos extraños de la bandeja de entrada

1.Estando encendida, presiona el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

2.Retira las hojas y los pedazos de papel atascados de la bandeja de entrada, tira con las 2 manos para no dejar residuos ni daños.

3.Con una linterna ilumina dentro de la bandeja de entrada y revisa que no queden fragmentos de papel.

4.Usa los dedos para mover el mecanismo de recolección de papel dentro de la bandeja de entrada y retira los residuos u objetos extraños que puedan haber caído dentro de la impresora.

5.Coloca de nuevo las hojas, debes colocar de 15 a 25, presiona el botón de reanudar en el panel. Me indicas por favor si el error se ha eliminado.

♦Recuesta la impresora para retirar objetos extraños de la bandeja de entrada y elimina el papel atascado de la puerta inferior

1.Apaga y desenchufa el cable de alimentación de atrás de la impresora y desconecta el cable USB.

2.Asegúrate de que los tapones del depósito de tinta estén bien colocados. (Si voltea la impresora hacia la derecha o la izquierda podría derramar tinta)

3.Recuesta la impresora sobre su parte trasera; Primero levanta la tapa transparente de la bandeja, luego baja el extensor de la bandeja de entrada y voltea la impresora sin soltar la tapa transparente, recorra con los dedos la ranura de la bandeja de entrada en búsqueda de papel u objetos extraños.

4.Sin mover la impresora, empuja las pestañas de cada lado de la puerta de limpieza para abrirla y busca residuos de papel u objetos extraños.

5.Coloca la impresora nuevamente en su posición normal, vuelve a conectar el cable de alimentación y luego enciéndela.

   

♦Retira el papel atascado de la bandeja de salida

1.Presiona el botón Cancelar.

2.Con cuidado, quita todas las hojas y los pedazos de papel atascados de la bandeja de salida.

3.Usa la linterna para iluminar la bandeja de salida y observa si quedaron fragmentos de papel dentro de la impresora y retíralos.

4.Presiona el botón de Reanudar.

♦Quita el papel atascado del área de acceso a los cabezales de impresión:

1.Presiona el botón Cancelar.

2.Apaga la impresora y luego desenchufa el cable de alimentación de la parte de atrás de la impresora y el cable USB

3.Cierra el extensor de la bandeja de salida y luego empuja la bandeja de salida dentro de la impresora.

4.Abre la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.

5.Si el carro se encuentra en el centro de la impresora, mueve suavemente hacia la derecha, revisa que no tenga papel u objetos a los costados y en toda esa área. --- Asegúrate de verificar si el carro se puede mover de lado a lado.

6.Cierre las tapas, saca la bandeja de salida, coloca hojas e intenta imprimir.

Si aún continua igual.

♦Limpiar rodillos

1.Mantén presionado el botón de Encendido, presiona el botón Cancelar 3 veces, presione el botón Iniciar copia color 8 veces y luego suelte el botón de Encendido. La impresora carga lentamente una página y emite ruidos mecánicos.

2.Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

♦Reinicio de Hardware.

1.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma de pared y regulador.

2.Después de desconectar la impresora, deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

3.Conecta el cable de alimentación directamente a la toma de la pared. No uses regletas ni protectores de sobretensión.

4.- Enciende el equipo.

[Fersama]

No funciono, hice todos los pasos y sigue jalando las hojas de lado.

[Laura_A]

Muy amable por haber realizado los pasos, revisa por favor el mensaje privado que te envié.