He cambiado cartuchhos y se desconfiguro la impresora

[fbarraza]

Cambié los cartuchos (son riginales) y se deconfiguró la impresora. La he desinstalado 1000 veces y no racciona.

Y cada vez que se enciende coge un ahoja de papel y la hace rodar hasta la mitad y de para. Luego si le aprieto cualquier boton la termina de hacer girar y coge otra hata la mitad otra vez y asi podemos estar todo el dia.

Mucha gracias!!!

[S_Jaramillo]

Hola Fbarraza

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que el problema puede estar con el papel que se esta usando o algún resto atorado en la bandeja.

¿Qué tipo de papel estas usando para imprimir?

Revisa cuidadosamente en las bandejas de salida y entrada que no tenga restos de papel u objetos que ocasionen que no tome el papel correctamente.

Trata de hacer lo siguiente:

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.
2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espera al menos 60 segundos.
6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Enciende la impresora

Saludos

[fbarraza]

Muchas gracias por tu pronta respuesta.

Seguí tus pasos y me imprimio una hoja bien. Luego quice imprimir una foto y otra vez coge papel y lo hace girar hasta la mitad y se para dejandolo dentro de la maquina. El papel que uso es el de siempre. Un A4 que siempre ma ha funcionado correctamente

Muchas gracias!

[S_Jaramillo]

Muchas gracias, ahora trata de hacer lo siguiente:

1. Reúne los siguientes materiales:

   • Un paño limpio que no suelte pelusa o cualquier otro tipo de tela que no se rasgue ni suelte fibras

   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el producto)

2. Presiona el botón de encendido () para apagar el producto.

3. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

4. En la parte posterior del producto, presiona la pestaña que se encuentra en la parte izquierda de la puerta de acceso posterior para liberarla. Tira de la puerta para extraerla del producto.

5. Humedece levemente un paño limpio que no deje pelusa con agua destilada o embotellada y escurra el exceso de líquido.

6. Presiona el paño contra los rodillos de alimentación de papel y luego gírelos hacia arriba con sus dedos. Presiona con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado

7. Deja que los rodillos se sequen entre 10 y 15 minutos.

8. Asegúrate de que los rodillos de alimentación de papel de la puerta de acceso posterior estén limpios, que no tengan restos de papel y que giren libremente.

9. Empuja con suavidad la puerta de acceso posterior dentro del producto hasta que encaje firmemente en su lugar.

10. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

Trata de realizar una impresión de prueba.

Saludos.

[fbarraza]

Sigue igual.

Quieres que te mande un video wassap de lo que hace?

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso puede tener un daño en los rodillos.

¿De que país te contactas y cuándo compraste el equipo?

Saludos.

[fbarraza]

Te escribo desde España.

hace 5 años que la tengo

[S_Jaramillo]

Comprendo, te mando mas información por mensaje privado.

Saludos.