Ha desaparecido la opción de impresión a doble cara automática en mi impresora

[Jose_Emilio]

Hola, desde hace un tiempo cuando voy a imprimir, ya no me aparece la opción de impresión automática a doble cara, mientras que en otros ordenadores en los que la tengo instalada sí que me aparece.

[S_Jaramillo]

Hola Jose_Emilio!

Con mucho gusto te puedo ayudar, te recomiendo el eliminar el software de la impresora y volver a agregarla para que se configure desde cero y te aparezca la opción.

Instala el software completó.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/EN5540_Full_WebPack_1119.exe

Saludos,

[S_Jaramillo]

Hola  Jose_Emilio!

Con gusto podemos continuar, puedes probar instalar la impresora en otro PC para revisar si te aparecen las opciones deseadas,

Adicional, 

[Jose_Emilio]

Como comenté en la descripción del problema, la impresora también está instalada en otro ordenador y funciona sin problemas.

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso el problema puede estar en el sistema de tu PC ya que indicas que en otro no hay problema.

¿Qué modelo es tu computadora?

Saludos.

[Jose_Emilio]

Es un hp pavilion dv6 con Windows 10. Pero la impresora ya funcionaba correctamente antes en este ordenador y con este SO. Ha sido de repente que ha dejado de permitirme usar estas opciones

[JoseleMC]

Por si sirve de ayuda y refuerzo al problema.

En mi caso, una Envy 4520, me desaparece tanto la capacidad de imprimir a doble cara, como la opción de imprimir a color. Si la instalo conectada via puerto USB, todo funciona, pero si la instalo en red, via WIFI, me desaparecen.

En el PC antiguo, con W10 home, me funciona bien todo, pero en los PCs nuevos con W10 pro, alguno de ellos, imposible. Y soporte de HP no ha podido ayudarme 😞 

Este es mi hilo: https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-inal%C3%A1mbricas-Sprocket/Drivers-mal-instalados-En...

[S_Jaramillo]

Comprendo, vamos a reinstalar el software por completó para probar.

Haz lo siguiente:

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

Después de esto descarga el software completó pero no inicies la instalación.

Saludos.