cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 3
Mensaje 1 de 8
108
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

HPOfficeJet Pro 8710
Microsoft Windows 10 (32-bit)

La Todo-en-Uno es físicamente una sola, conectada a una red cableada. Comprendo que por cuestiones de Port hay una entrada diferente para el FAX, y tal vez también se justifique la del scanner,Propiedades de la impresoraPropiedades de la impresora pero no entiendo por qué se ha multiplicado como impresora, incluso hay 2 como Copia1!

7 RESPUESTAS 7
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,338 2,026 7,827
Mensaje 2 de 8
104
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

Hola @LilianaB ,

 

Para revisar la configuracion de la impresora prueba con >> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
50,838 4,735 10,668
Mensaje 3 de 8
97
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

Hola @LilianaB .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 3
Mensaje 4 de 8
89
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

Muchas gracias por su rápida respuesta, pero mientras tanto encontré una solución más sencilla. Apagué la HPOJP8710, reseteé la PC y desde el Device Manager desinstalé las 2 Copy 1 sobrantes (previo Mostrar dispositivos ocultos). Ahora Devices & Printers en el Panel de Control quedó con una impresora HPOJP8710, un scanner (mismo dispositivo físico, otro port) y la entrada independiente que siempre tuvo el fax. Espero que dure! Si no, seguiré los pasos que GOLD_MASTER describe. 

El único problema actual es que aparecen (aquí, pero no al elegir para imprimir) en un mismo ícono la HPOJP8710 y una HP1606dn que también está en la red (obviamente, ambas tienen IP distintos). Alguna idea de cómo separarlas? Comparten fabricante pero son modelos muy distintos.

UnParMenos.png

Highlighted
Rector Rector
Rector
50,838 4,735 10,668
Mensaje 5 de 8
84
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

@LilianaB muy bien,gracias por notificarlo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
20,338 2,026 7,827
Mensaje 6 de 8
83
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

Hola @LilianaB ,

 

1. En este caso es posible que exista un controlador que no está bien instalado y tal vez sea necesario desinstalar y luego volver a instalar las impresoras.

 

2. Sin embargo, si todo funciona y logras imprimir pues no sería tan necesario. 😊👍

 

3.  Para encontrar que está pasando sería cuestión de probar con >> Asistente de Impresoras HP

 

4.  Al hacer la prueba con el Asistente te va a indicar si hace falta alguna configuración o si todo está bien.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 3
Mensaje 7 de 8
68
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

Muchas gracias a FerRX y a Gold_Master. De momento, como todo funciona y es fácil distinguir entre ambas impresoras por el nombre, voy a dejar las cosas como están. 

Con respecto a la sugerencia de FerRX de usar el Asistente de Impresoras HP, me temo que es en parte responsable del problema. La semana pasada tuve problemas con el scanner y recurrí al asistente. Descargó algunas actualizaciones y me pidió que reseteara. Al volver a ver el panel de control habían aparecido la entrada exclusiva del scanner (Scan Only ... DO NOT DELETE lo escribió el asistente, no yo) y la segunda Copy 1 de la HPOJP8710. Le agradezco que resolvió el problema del scanner pero parece ser parte del multiplicador de entradas!

Highlighted
Rector Rector
Rector
20,338 2,026 7,827
Mensaje 8 de 8
62
Reportar Mensaje

Resuelto!

HPOfficeJet Pro 8710 aparece con 3 entradas distintas en Devices & Printers del panel de control

Hola @LilianaB ,

 

Vale, que bien que ya está todo listo. 😉👍

 

   Si ya no hay más preguntas, entonces dale click al botón Aceptar como Solución.

         esto es para que otros usuarios de la Comunidad se ayuden con los pasos comentados. 

            Gracias 😊

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación