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Estudiante
Estudiante
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HP3830 NO IMPRIME EN NEGRO PERO TIENE TINTA NEGRA

el ‎07-06-2019 03:49 PM

Producto: HP3830
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

BUENAS TARDES, MI IMPRESORA OFFICEJET 3830 ALL IN ONE, NO IMPRIME EN NEGRO.

LOS CARTUCHOS TIENEN TINTA (ME LO DICE LA PROPIA IMPRESORA)

lOS INFORMES DE ESTADO DE IMPRESORA ME LOS IMPRIME EN NEGRO...SIN EMBARGO CUANDO IMPRIMO DESDE EL MOVIL, DESDE EL PORTATIL CON WINDOWS 7, CON EL PORTATIL WINDOWS 10.....NO IMPRIME EN NEGRO.

 

HE QUITADO Y PUESTO LA IMPRESORA, HE DESCONECTADO TODO Y LO HE VUELTO A CONECTAR, HE CAMBIADO CONTROLADORES...ESTOY DESESPERADO,....NO SE COMO SOLUCIONARLO.

 

GRACIAS A TODOS.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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HP3830 NO IMPRIME EN NEGRO PERO TIENE TINTA NEGRA

el ‎07-06-2019 04:55 PM

Hola @CCM1973 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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