HP officejet pro 8210 vía USB - No habilita impresión a dos caras ¿cómo resolverlo?

[RHernandez0502]

Instalé la impresora HP OfficeJet Pro 8210 a través de cable USB, pero no habilita la opción para imprimir por las dos caras de la hoja. Antes de esta reinstalación que hice si imprimía a dos caras y operaba vía WiFi, ahora no hace ninguna de estas dos opciones que se incluyen dentro de las especificaciones del producto.

[GOLD_MASTER]

Hola @RHernandez0502 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[RHernandez0502]

¿qué pasará con las otras impresoras que están instaladas?, ¿se borrará la instalación también?. No hay otra forma menos arriesgada que borrar todo, se supone que al reinstalar la 8210 no tendría problemas y mire lo que está pasando. ¿qué riesgo hay de que suceda lo mismo con las otras impresoras?. Las otras impresoras son las que utilice en otros dos lugares donde habitualmente trabajo también, o sea, me son necesarias.

[E_Ramirez]

Hola @RHernandez0502  buen día con gusto puedo informarte.

Con respecto a la información que te brindó @GOLD_MASTER, solo tienes que eliminar la instalación de la impresora en conflicto.

No debes tocar alguna otra, sigue los pasos detallados en el mensaje del experto.

Estela

Saludos!