HP officejet H470 ha dejado de imprimir

[Loreliana]

Ayer imprimí un documento de 40 páginas. Unas horas más tarde, sin haber apagado el ordenador ni instalado nada nuevo, intenté imprimir una página y ya no funcionaba. Los documentos aparecen brevemente en la cola de impresión, de donde desaparecen porque se supone que la impresora ya los ha recibido. Esta hace un ruido como el que hacía siempre justo antes de imprimir, pero ya no hace más: ni coge la hoja, ni da mensaje de error, ni nada.

Las luces están como siempre: parpadea naranja la tinta en color (no la pongo nunca), esta en verde continuo "power", y en naranja continuo el botón de coger hoja.

He reiniciado varias veces el ordenador, así como la impresora, quitándole el enchufe y la batería durante varios minutos. También he probado a reiniciar el servicio de cola de impresión en Windows, pero tampoco se ha producido ningún cambio.

[Loreliana]

Acabo de eliminar la impresora de mi ordenador y volverla a instalar.

También he cambiado el cartucho de tinta y nada ha funcionado.

La luz del cartucho que parpadea en naranja es el derecho, es decir, el negro, que es el único cargado.

[Loreliana]

La he apagado de nuevo tras extraer el cartucho de tinta. Con ambos cartuchos vacíos, al volver a encenderla seguía parpadeando en naranja la luz del cartucho de la derecha (negro).

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinsrale el controlador de la impresora.

[Loreliana]

¡Gracias! Pero sigue sin funcionar. La he contectado al portátil, desde el que siempre ha imprimido sin problemas y ocurre exactamente lo mismo y no imprime, así que no parece un fallo de software.

[GOLD_MASTER]

cambie el cable de la impresora e intente imprimir.

[Loreliana]

He ido a comprar un cable, y el de la tienda de productos electrónicos ha probado mi cable, que lo llevaba de muestra, en un aparato y ha visto que está perfectamente. ¿Habría otra solución, aparte de comprar otra impresora?

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[Loreliana]

Como ya dije, no es cuestión de instalar nada, porque falló al cabo de un rato de funcionar bien, sin haber hecho ninguna modificación en el ordenador y, además, ocurre lo mismo cuando la enchufo al portátil, con el que siempre ha imprimido sin problemas.

[ecamp]

Hola Loreliana!

Puedes ser un problema con el módulo del sistema de tinta; sigue los pasos de este documento en el apartado:" Problema: La luz de Reanudar está encendida o parpadeando, la luz del Cartucho derecho parpadea y la luz de Encendido está encendida":

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-h470-mobile-printer-series/3434453/model/3434454/d...

Soporte Técnico HP