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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP officejet 5740: bloqueo al instalar el dispositivo de red.

HP Officejet 5740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

He restaurado mi equipo eliminando al estado original del sistema operativo windows 10 64 bits para enviarla al servicio técnico para una reparación de garantía de un puerto usb que no leía y al reinstalar la impresora, la cual hasta la restauración funcionaba correctamente y al volverla a reinstalar me da el siguiente problema:

 

1. La impresora sigue conectada a la red wifi que siempre estuvo conectada.

 

2. Al reinstalar los drivers de la impresora, hay un punto en que pide cómo conevtar la impresora al equipo:

 

hp_1.png

 

Selecciono la opción de conexión inalámbrica y le doy a siguiente:

 

hp_2.png

 

Detecta la impresora, la selecciono y le doy a siguiente:

 

hp_3.png

 

Y cuando intenta instalar el dispositivo, después de unos cinco minutos sin éxito, aparece el siguiente mensaje:

 

hp_4.png

 

Y no hay manera de que consiga detectarlo.

 

Este es el procedimiento que viene en la instalación y el que seguí originalmente en la primera instalación del equipo.

 

¿alguien sabe decirme qué hago mal o dónde puede estar la solución?

 

Gracias de antemano.

 

Un saludo

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