HP officejet 5740: bloqueo al instalar el dispositivo de red.

[julitoperez]

Hola,

He restaurado mi equipo eliminando al estado original del sistema operativo windows 10 64 bits para enviarla al servicio técnico para una reparación de garantía de un puerto usb que no leía y al reinstalar la impresora, la cual hasta la restauración funcionaba correctamente y al volverla a reinstalar me da el siguiente problema:

1. La impresora sigue conectada a la red wifi que siempre estuvo conectada.

2. Al reinstalar los drivers de la impresora, hay un punto en que pide cómo conevtar la impresora al equipo:

Selecciono la opción de conexión inalámbrica y le doy a siguiente:

Detecta la impresora, la selecciono y le doy a siguiente:

Y cuando intenta instalar el dispositivo, después de unos cinco minutos sin éxito, aparece el siguiente mensaje:

Y no hay manera de que consiga detectarlo.

Este es el procedimiento que viene en la instalación y el que seguí originalmente en la primera instalación del equipo.

¿alguien sabe decirme qué hago mal o dónde puede estar la solución?

Gracias de antemano.

Un saludo

[jperl]

Hola.

Revise los documentos.

• Solución de problemas
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