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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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HP envy5646

HP envy 5646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, acabo de adquirir una impresora multifunción HP ENVYY 5646 y tengo un problemilla al enviar documentos desde mi samsung S8. Desde el ordenador (a través de USB) no hay problema al imprimir (no he podido probar la imnpresión WIFI desde el ordenador porque no tengo tarjeta WIFI en él), pero desde el Sansung S8, me he bajado el HP Print Service Plugin pero al imprimir el mismo documento  que envío desde el ordenador, si lo hago desde el movil sale borroso (desde le ordenador sale perfecto).

 

He actualizado el firmware de la impresora y sigue sucediendo lo mismo... ¿alguna sugerencia? ¿a alguien le ha pasado? Tampoco he podido probar a imprimir desde otro movil

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 540
Mensaje 2 de 2
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HP envy5646

Hola VJR, 

 

Tienes que tener instalada la aplicación HP smart e imprimir desde ahí.

 

Puedes seguir los pasos de este documento para intentar mejorar la calidad: https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/model/6658165/...

 

O probar con otro teléfono.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación